Introdução:
Salve galera,
beleza?
Meu povo, vim trazer
aqui um breve resumo de mitos e verdades que a maioria das pessoas
tem sobre telefonia IP, desde a parte funcional até a parte
financeira, então, se liguem aí:
1 – É a mesma
coisa que VoIP.(“Meio mito”)
Sim, é um “meio
mito”!
Lembra daquela
regrinha no colégio que dizia “todo quadrado é um retângulo, mas
nem todo retângulo é um quadrado.”? Pois é, da mesma forma
pode-se afirmar que “toda telefonia IP é VoIP, mas nem todo VoIP é
uma telefonia IP.” pois pegando a essência da palavra VoIP(Voice
over Internet Protocol) nota-se que se trata de todo e qualquer
tráfego de voz sobre qualquer rede de dados, ou seja, um “hangout”
do google, ou uma chamada de vídeo pelo facebook/skype podem ser
consideradas VoIP mas não uma telefonia IP.
A telefonia IP
ramifica para um lado mais estruturado, onde se tem o uso REAL do
telefone, utilizando uma rede de dados entroncado e interligado
através de uma operadora de telefonia.
2 – Telefonia IP é
totalmente gratuita.(Mito)
Apesar de ela gerar
uma economia monstruosa, por conta da intercomunicação gratuita de
unidades distintas em uma empresa, ela ainda é uma telefonia,
utilizando uma operadora e pagando por números/ligações
disponíveis e necessitando de um link confiável de internet para
uma comunicação estável entre as unidades.
3 – Ela tras muito
mais funcionalidades que a telefonia convencional analógia.(Verdade)
Quando se adquire um
determinado pabx de um fabricante ou contrata várias linhas de uma
determinada operadora, tem-se um limitado ou nenhum recurso de
gerenciamento “palpável” para o usuário final.
O maior software de
telefonia IP atualmente no mercado é o Asterisk(ah vá) e sua
plataforma foi produzida sob a plataforma linux, o que é de
conhecimento, tem ampla maleabilidade de funções, logo, apresenta
mesma característica. Como exemplo, numa central montada asterisk
mais simples possível, corretamente configurada, pode-se configurar
chamada em espera, fila de atendimento, estacionamento de ligações,
URA, músicas de espera, dentre várias outras utilidades.
4 – Não precisa
de uma linha fixa.(Verdade)
Com o avanço da
tecnologia de telefonia IP foram desenvolvidos vários dispositivos
que convertem um sinal analógico em digital(placas e gateways). Um
desses dispositivos foram as placas/gateways gsm, onde se insere
chips de telefonia móvel(vendo que cada vez mais apresentam
vantagens de ligações para os chips de mesma operadora) e configura
a central para ligar pelos mesmos(essa facilidade é inclusive muito
utilizada em call centers, que tem um fluxo contínuo de ligação) e
tome ligação no mei do mundo.
5 – Muito
cara.(Mito)
Sim, esse é o maior
receio que se tem quando se vai implementar a solução, já que
realmente os valores de centrais IP não são la tão doces assim,
contudo, isso não é uma imposição das empresas que prestam
serviço de instalação/configuração/manutenção das centrais,
mas sim dos fabricantes de dispositivos(e dos impostos brasileiros
=/) que se você colocar na ponta do lápis, acaba sendo à preço de
custo, visto que você paga pelo hardware + alguma funcionalidade com
software(banco de dados, interface de gerenciamento web, etc.).
Contudo, é uma solução que com o passar do tempo se paga, já que
o fluxo de ligações gerenciadas e otimizadas trarão mais
produtividade para os colaboradores, logo, para a empresa.
Conclusão:
É isso aí meu
povo, telefonia IP não é um bicho de sete cabeças, hoje em dia
existem muitas soluções prontas como o asteriskNOW e o próprio
ELASTIX então só precisa mesmo da iniciativa do elemento pra
estudar e, caso queira, começar a “laboratorear” isso em sua
empresa(ou em casa mesmo). Espero ter ajudado! =D
